Terms of service

1.1 تسري هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط العامة") الخاصة بشركة Balinaro، info@balinaro.com، (الغرفة 1120، الطابق 11، مركز المحيط، هاربور سيتي، تسيم شا تسوي، كولون، هونغ كونغ) على جميع العقود الخاصة بتسليم السلع التي يبرمها المستهلك أو التاجر (المشار إليه فيما بعد بـ "العميل") مع البائع بخصوص السلع المعروضة في المتجر الإلكتروني الخاص بالبائع. ويتم رفض إدراج شروط العميل الخاصة إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك وفقًا لهذه الشروط هو أي شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر فهو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية يقوم بإبرام الصفقة القانونية في إطار ممارسته لنشاطه التجاري أو المهني المستقل.

1.3 موضوع العقد هو المنتجات المعروضة في متجرنا الإلكتروني.

العنوان غير الصحيح: تقع مسؤولية التأكد من صحة عنوان التسليم على عاتق المشتري. قد تحدث أخطاء، على سبيل المثال، إذا استخدم جهاز الكمبيوتر الخاص بك ميزة الإكمال التلقائي وأدخل عنوانًا مختلفًا تلقائيًا. لذلك، نرجو منك إعلامنا فورًا إذا كنت تعتقد أن العنوان غير دقيق بأي شكل من الأشكال لكي نتمكن من تصحيحه قبل التنفيذ.

إبرام العقد

2.1 لا تمثل أوصاف المنتجات الموجودة في متجر البائع الإلكتروني عروضًا ملزمة من جانب البائع، وإنما تهدف إلى تمكين العميل من تقديم عرض ملزم.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في متجر البائع الإلكتروني. عند وضع السلع المختارة في سلة التسوق الافتراضية واتباع عملية الطلب الإلكترونية، يقدم العميل عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونيًا فيما يتعلق بالسلع الموجودة في السلة من خلال النقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل خلال يومي عمل عن طريق:

  • إرسال تأكيد طلب كتابي أو تأكيد الطلب في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يعتبر استلام العميل لتأكيد الطلب هو الحاسم،

  • أو تسليم السلع المطلوبة للعميل، حيث يعتبر استلام العميل للسلع هو الحاسم،

  • أو طلب الدفع من العميل بعد تقديم طلبه.

إذا توافرت عدة من البدائل المذكورة أعلاه، يُعتبر العقد مبرمًا عند حدوث أول بديل منها. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العميل للعرض وتنتهي بانتهاء يوم العمل الثاني بعد الإرسال. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال هذه الفترة، يعتبر ذلك رفضًا للعرض، مما يعني أن العميل لم يعد ملزمًا بإرادته المعلنة.

2.4 عند اختيار طريقة الدفع "بايبال إكسبرس"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A، 22-24 بوليفارد رويال، L-2449 لوكسمبورغ (ويشار إليه لاحقًا بـ "بايبال")، وفقًا لشروط اتفاقية مستخدم بايبال التي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب بايبال - وفقًا لشروط الدفع بدون حساب بايبال التي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. عند اختيار العميل "بايبال إكسبرس" كطريقة للدفع خلال عملية الطلب الإلكتروني، فإنه يصدر أمر دفع لبايبال بالنقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب. في هذه الحالة، يعلن البائع قبوله لعرض العميل في اللحظة التي يبدأ فيها العميل عملية الدفع بالنقر على زر إتمام الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج طلب البائع الإلكتروني، يتم تخزين نص العقد من قبل البائع ويتم إرساله إلى العميل بعد تقديم طلبه مع هذه الشروط والأحكام العامة في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الخطاب). ومع ذلك، لا يمكن للعميل استرجاع نص العقد عبر موقع البائع الإلكتروني بعد تقديم الطلب.

2.6 قبل تقديم طلب ملزم عبر نموذج طلب البائع الإلكتروني، يمكن للعميل التعرف على الأخطاء المحتملة في الإدخال من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة تكبير المتصفح وسيلة فنية فعالة لتحسين التعرف على أخطاء الإدخال. يمكن للعميل تصحيح مدخلاته باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة حتى ينقر على الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.7 تتوفر فقط اللغة الألمانية لإبرام العقد.

2.8 تتم عادةً معالجة الطلبات والاتصالات عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات المؤتمتة. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه لمعالجة الطلبات حتى يتمكن من استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع. وعلى وجه الخصوص، يجب على العميل ضمان إمكانية تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو من أطراف ثالثة مفوضة من البائع لمعالجة الطلب حتى عند استخدام مرشحات البريد المزعج.

حق الانسحاب

3.1 يحق للمستهلكين عمومًا ممارسة حق الانسحاب.

3.2 يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول حق الانسحاب في سياسة الانسحاب الخاصة بالبائع.

الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم ينص وصف المنتج في المتجر على خلاف ذلك، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. ويتم تحديد تكاليف التوصيل والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 بالنسبة للتوصيلات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في بعض الحالات التي لا يتحملها البائع والتي يجب على العميل تحملها، مثل تكاليف تحويل الأموال عبر المؤسسات المالية (رسوم التحويل، رسوم صرف العملات) أو الرسوم الجمركية أو الضرائب (كالرسوم الجمركية). وقد تنشأ هذه التكاليف أيضًا إذا لم يتم التوصيل إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن قام العميل بالدفع من دولة خارج الاتحاد الأوروبي.

4.3 يتم إعلام العميل بخيارات الدفع المتاحة في متجر البائع الإلكتروني.

4.4 عند الدفع عبر طريقة الدفع التي تقدمها بايبال، يتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A، 22-24 بوليفارد رويال، L-2449 لوكسمبورغ (ويشار إليه لاحقًا بـ "بايبال")، وفقًا لشروط اتفاقية مستخدم بايبال المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب بايبال - وفقًا لشروط الدفع بدون حساب بايبال المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 عند اختيار طريقة الدفع بالبطاقة الائتمانية، يصبح مبلغ الفاتورة مستحقًا فور إبرام العقد. يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن الاستفسارات العامة للعملاء، مثل الاستفسارات المتعلقة بالسلع، ومدة التسليم، والشحن، والمرتجعات، والشكاوى، وإشعارات الانسحاب، والمرتجعات أو الاعتمادات، حتى عند اختيار طريقة الدفع بالبطاقة الائتمانية.

شروط التسليم والشحن

5.1 يتم تسليم السلع عن طريق الشحن إلى عنوان التسليم الذي حدده العميل ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. في معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلبات البائع هو الحاسم. بينما عند اختيار طريقة الدفع عبر بايبال، يكون عنوان التسليم المسجل لدى العميل في بايبال وقت الدفع هو الحاسم.

5.2 المرتجعات من دول خارج الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: العملاء الذين يعيدون السلع من دول خارج الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة يتحملون مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد قد تترتب عند إعادة السلع إلى مستودعاتنا في ألمانيا أو الولايات المتحدة. وسيتم خصم هذه التكاليف من مبلغ الاسترداد.

5.3 الاستلام الذاتي غير ممكن لأسباب لوجستية.

مدة العقد وإنهاؤه في عقود الاشتراك

احتفاظ الملكية

إذا قام البائع بالتقديم مقدمًا، يحتفظ بملكية السلع الموردة حتى يتم سداد كامل ثمن الشراء المستحق.

المسؤولية عن العيوب (الضمان)

6.1 في حال وجود عيب في السلعة المشتراة، تطبق أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

6.2 بالنسبة للسلع المستعملة، يتم استبعاد مطالبات العيوب إذا ظهر العيب بعد 30 يومًا من تسليم السلعة. يمكن المطالبة بالعيوب التي تظهر خلال هذه الفترة ضمن فترة التقادم القانونية.

6.3 يُطلب من العميل الإبلاغ عن السلع التي تظهر بها أضرار واضحة ناجمة عن النقل إلى الناقل وإبلاغ البائع بذلك. عدم الامتثال لهذا الطلب لا يؤثر على حقوق العميل القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.

القانون الواجب التطبيق

7.1 تسري على جميع العلاقات القانونية بين الطرفين قوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استثناء قوانين البيع الدولي للسلع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، يطبق هذا الاختيار القانوني فقط بالقدر الذي لا يتم فيه سحب الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل دائم.

حل النزاعات البديل

8.1 توفر المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت على الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr. هذه المنصة تعد نقطة اتصال لتسوية النزاعات خارج المحكمة الناشئة عن عقود شراء أو خدمات عبر الإنترنت تشمل مستهلكًا.

8.2 لا يلتزم البائع ولا يرغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام مجلس تحكيم المستهلك.