Servicevilkår

Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle handelsbetingelser (herefter "Betingelser") gælder for alle aftaler om levering af varer, indgået mellem en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunden") og virksomheden Balinaro, info@balinaro.com, (Room 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong) via webshoppen. Kundens egne betingelser gælder kun, hvis det er udtrykkeligt aftalt.
1.2 En forbruger er enhver fysisk person, der handler med formål, som hovedsageligt falder uden for deres erhvervsmæssige virksomhed. En erhvervsdrivende er en fysisk eller juridisk person, som handler som led i sin forretnings- eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
1.3 Genstand for kontrakten er de produkter, der tilbydes i webshoppen.
Forkert adresse: Kunden er ansvarlig for at angive korrekt leveringsadresse. Fejl kan opstå ved automatisk udfyldning. Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl, så vi kan rette den inden afsendelse.

Indgåelse af kontrakt
2.1 Produkterne i webshoppen er ikke bindende tilbud, men fungerer som en opfordring til kunden om at afgive et tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbud via bestillingsformularen i webshoppen. Ved at gennemføre bestillingsprocessen og klikke "afslut køb" afgiver kunden en bindende ordre.
2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for to arbejdsdage på én af følgende måder:

  • ved at sende en ordrebekræftelse (via e-mail eller skriftligt)

  • ved at levere varerne (modtagelsen hos kunden er afgørende)

  • ved at anmode om betaling efter ordremodtagelsen
    Aftalen er indgået, når den første af ovenstående handlinger sker. Hvis tilbuddet ikke accepteres inden for fristen, anses det som afvist.
    2.4 Ved betaling med "PayPal Express" sker betalingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Kunden accepterer vilkårene på www.paypal.com og giver samtidig betalingsfuldmagt til PayPal. Kontrakten anses for indgået ved igangsættelse af betalingsprocessen.
    2.5 Når kunden har afgivet en ordre via webshoppen, gemmes aftaleteksten og sendes sammen med disse betingelser via e-mail. Kunden har ikke længere adgang til kontrakten via websiden.
    2.6 Før kunden sender sin bindende ordre, kan han/hun rette fejl ved hjælp af browserens funktioner og almindelig mus/tastatur. Brug af browserens zoomfunktion kan hjælpe med gennemgang.
    2.7 Kontrakter indgås udelukkende på tysk.
    2.8 Kommunikation foregår hovedsageligt automatisk via e-mail. Kunden skal sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt og ikke blokerer beskeder fra sælger (fx i spamfilteret).

Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har generelt ret til at fortryde købet.
3.2 Detaljer fremgår af vores fortrydelsespolitik.

Priser og betalingsbetingelser
4.1 Priser er inklusive lovpligtig moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises særskilt.
4.2 Ved forsendelse uden for EU kan der opstå yderligere omkostninger som told og bankgebyrer. Disse dækkes af kunden.
4.3 Tilgængelige betalingsmetoder fremgår af webshoppen.
4.4 Ved betaling via PayPal gælder PayPals vilkår og betingelser.
4.5 Ved betaling med kreditkort trækkes beløbet straks efter kontraktindgåelse. Kunden skal henvende sig direkte til os ved spørgsmål.

Levering og forsendelse
5.1 Levering sker til den adresse, kunden har oplyst. Ved PayPal-betaling er PayPal-adressen afgørende.
5.2 Returnering fra lande uden for EU og USA: Kunden bærer ansvar for eventuel told og skat ved returnering. Disse omkostninger fratrækkes det beløb, der refunderes.
5.3 Afhentning på stedet er ikke mulig af logistiske årsager.

Abonnementsaftaler – varighed og opsigelse

Ejendomsforbehold
Sælger forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil fuld betaling er modtaget.

Mangelsansvar (reklamation)
6.1 Ved defekte varer gælder den lovpligtige reklamationsret.
6.2 For brugte varer gælder: krav om mangler, der opstår mere end 30 dage efter levering, er udelukket. Mangler inden for de 30 dage kan gøres gældende inden for den lovbestemte frist.
6.3 Kunden bedes straks anmelde synlige transportskader til transportøren og sælgeren. Undladelse har ingen betydning for dine juridiske rettigheder, men hjælper os i vores sag mod fragtfirmaet.

Lovvalg
7.1 Aftalen er underlagt tysk lovgivning, undtagen FN’s købelov (CISG). Forbrugeres rettigheder i bopælslandet berøres ikke af lovvalget.

Alternativ tvistbilæggelse
8.1 EU-Kommissionens platform til online tvistløsning findes på: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.2 Sælger er ikke forpligtet eller villig til at deltage i en alternativ tvistbilæggelse hos en forbrugerklagenævn.