Häufig gestellte Fragen

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden? Was ist, wenn es Probleme gibt?

Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie bei Produktmängeln oder Beschädigungen. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte stellen Sie sicher, dass das Rücksendepaket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer enthält.

Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket noch im Versand befindet, müssen Sie warten, bis das Paket angekommen ist, bevor Sie den Rückgabeprozess einleiten können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung, bevor sie versendet wird. Sollten Sie uns jedoch erst nach Ablauf der 24 Stunden kontaktieren und das Produkt bereits versendet worden sein, gelten unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, sobald Sie das Produkt erhalten haben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was soll ich jetzt tun?

Falls Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um den Fehler zu bestätigen. Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf dieser Frist keine Rückerstattung mehr möglich ist.

Ich habe eine offene Frage. Können Sie mir helfen?

Ja, selbstverständlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@balinaro.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Aufgrund der hohen Anzahl an E-Mails, die wir erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer anzugeben und Ihr Anliegen genau zu beschreiben, damit wir Ihnen schnellstmöglich antworten können. Vielen Dank.