Términos del servicio

Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") de Balinaro, info@balinaro.com, (Room 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), se aplican a todos los contratos celebrados entre un consumidor o empresario (en adelante, el "Cliente") y el vendedor en relación con todos los productos presentados en la tienda en línea del vendedor. Se rechazan las condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
1.2 Se entiende por consumidor, según estas CGC, cualquier persona física que celebra un contrato con fines que no estén relacionados con su actividad comercial o profesional independiente. Se entiende por empresario cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un contrato.
1.3 El objeto del contrato es la compra de productos que se ofrecen en nuestra tienda en línea.
Dirección incorrecta: Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta. A veces puede haber errores, por ejemplo, si el ordenador inserta automáticamente otra dirección. Por favor, avísanos inmediatamente si crees que la dirección es incorrecta, para que podamos corregirla antes del envío.

Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos en la tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.
2.2 El cliente puede presentar su oferta mediante el formulario de pedido en línea. Al hacerlo, después de colocar los productos en el carrito y pasar por el proceso de compra, hace una oferta contractual vinculante al hacer clic en el botón de confirmación.
2.3 El vendedor puede aceptar esta oferta en un plazo de dos días hábiles:

  • enviando una confirmación por escrito o por correo electrónico, siendo determinante la recepción por parte del cliente,

  • enviando la mercancía, siendo determinante la recepción por parte del cliente, o

  • solicitando el pago al cliente después de recibir el pedido.
    Si se dan varias de estas opciones, el contrato se celebra en el momento en que se produce la primera de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día posterior al envío de la misma por el cliente y finaliza al terminar el segundo día hábil. Si no se acepta en este plazo, se considerará rechazada y el cliente ya no estará obligado por su declaración.
    2.4 Si el cliente elige el método de pago "PayPal Express", el procesamiento se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, "PayPal"), bajo las condiciones de uso disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o —sin cuenta de PayPal— en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al hacer clic en el botón de confirmación, el cliente también da la orden de pago a PayPal. En este caso, el vendedor acepta la oferta en el momento del inicio del pago.
    2.5 Cuando se realiza una oferta a través del formulario en línea, el texto del contrato es almacenado por el vendedor y enviado al cliente junto con estas CGC por correo electrónico. Después del envío del pedido, el contrato ya no es accesible en línea.
    2.6 Antes de enviar el pedido, el cliente puede detectar errores revisando cuidadosamente la información proporcionada. La función de ampliación del navegador puede ayudar. Puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta hacer clic en el botón de confirmación del pedido.
    2.7 El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán.
    2.8 El procesamiento de pedidos y la comunicación se realizan por correo electrónico, en general de forma automatizada. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo proporcionada es correcta y que los mensajes del vendedor o de terceros autorizados no serán bloqueados por filtros de spam.

Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores disponen en principio de un derecho de desistimiento.
3.2 Más información se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de envío y entrega adicionales se indicarán por separado.
4.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir gastos adicionales que no sean responsabilidad del vendedor (por ejemplo, transferencias bancarias, tasas aduaneras, impuestos de importación). Esto también se aplica si el pedido se realiza desde un país fuera de la UE.
4.3 Las opciones de pago disponibles se comunican al cliente en la tienda.
4.4 En caso de pago mediante PayPal, el procesamiento se realiza según las condiciones de PayPal.
4.5 En pagos con tarjeta de crédito, el importe se cobra inmediatamente después de la celebración del contrato. El proveedor sigue siendo el contacto para cualquier cuestión relacionada.

Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente, salvo acuerdo contrario. En pagos por PayPal, se aplica la dirección registrada en PayPal.
5.2 Devoluciones fuera de la UE y EE. UU.: los clientes que devuelvan productos desde fuera de la UE o Estados Unidos deben hacerse cargo de los costes de aduana o importación. Estos gastos se deducirán del reembolso.
5.3 Por razones logísticas, no es posible la recogida en tienda.

Duración y finalización de contratos de suscripción

Reserva de propiedad
Si el vendedor realiza un pago anticipado, conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo.

Responsabilidad por defectos (garantía)
6.1 En caso de defecto, se aplican las disposiciones legales.
6.2 Para productos de segunda mano: quedan excluidas las reclamaciones por defectos si el defecto se manifiesta después de 30 días desde la entrega. Los defectos dentro de este periodo pueden reclamarse dentro del plazo legal.
6.3 Se ruega al cliente que notifique los daños de transporte evidentes directamente al transportista y al vendedor. Esta notificación no afecta a los derechos de garantía.

Legislación aplicable
7.1 Las relaciones contractuales se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Esta disposición se aplica solo si no priva al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.

Resolución alternativa de litigios
8.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de venta en línea.
8.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una entidad de arbitraje para consumidores.