Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") della Balinaro, info@balinaro.com, (Room 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni stipulati tra un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") e il venditore, relativamente ai prodotti mostrati nel negozio online del venditore. L’inclusione di condizioni proprie del cliente è espressamente esclusa, salvo diverso accordo.
1.2 Per consumatore si intende, ai sensi delle presenti CGC, qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società con capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.
1.3 Oggetto del contratto sono i prodotti offerti nel nostro negozio online.
Indirizzo errato: è responsabilità dell’acquirente assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia corretto. Errori possono verificarsi, ad esempio, a causa del riempimento automatico del computer. Si invita pertanto il cliente a comunicare immediatamente eventuali inesattezze, così da poter correggere l’indirizzo prima della spedizione.

Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per invitare il cliente a presentare una proposta contrattuale vincolante.
2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online. Dopo aver inserito i prodotti desiderati nel carrello virtuale e completato il processo di acquisto, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante cliccando sul pulsante che conclude l’ordine.
2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro due giorni lavorativi:

  • inviando una conferma d’ordine scritta o via e-mail

  • spedendo la merce ordinata (fa fede la ricezione da parte del cliente)

  • richiedendo il pagamento al cliente
    Se si verificano più opzioni, il contratto si considera concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine di accettazione decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del secondo giorno lavorativo successivo. Se il venditore non accetta l’offerta entro questo termine, essa si considera rifiutata.
    2.4 Se il cliente sceglie il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento è gestito da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Cliccando sul pulsante che conclude l’ordine, il cliente autorizza contestualmente anche il pagamento tramite PayPal. In tal caso, il venditore dichiara di accettare l’offerta del cliente al momento dell’avvio del processo di pagamento.
    2.5 Il testo del contratto viene salvato dal venditore e trasmesso al cliente dopo l’ordine insieme alle presenti CGC. Non è possibile accedere nuovamente al testo del contratto tramite il sito web del venditore dopo l’invio dell’ordine.
    2.6 Prima di inviare l’ordine, il cliente può individuare e correggere eventuali errori utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Può anche utilizzare la funzione di zoom del browser per un controllo più accurato.
    2.7 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco.
    2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti con il cliente avvengono generalmente via e-mail. Il cliente deve garantire che l’indirizzo e-mail fornito sia corretto e che le e-mail del venditore possano essere ricevute, anche controllando eventuali filtri antispam.

Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo indicazione contraria, i prezzi indicati sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.
4.2 Per consegne al di fuori dell’Unione Europea, possono verificarsi costi aggiuntivi (es. commissioni bancarie, dazi doganali) a carico del cliente.
4.3 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate nel negozio online.
4.4 In caso di pagamento tramite PayPal, valgono i termini del servizio PayPal.
4.5 In caso di pagamento con carta di credito, l’importo viene addebitato immediatamente. Il venditore rimane responsabile per tutte le richieste generali relative al contratto.

Condizioni di consegna
5.1 La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente. In caso di pagamento tramite PayPal, fa fede l’indirizzo registrato presso PayPal al momento dell’ordine.
5.2 Resi da paesi non UE e non USA: eventuali dazi doganali e imposte di importazione sono a carico del cliente e saranno dedotti dall’importo del rimborso.
5.3 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

Durata del contratto e recesso nei contratti in abbonamento
(se applicabile, da specificare)

Riserva di proprietà
Il venditore conserva la proprietà della merce fino al pagamento completo.

Responsabilità per vizi (Garanzia)
6.1 In caso di difetto della merce acquistata, valgono le norme di legge.
6.2 Per i beni usati, i reclami per vizi sono esclusi se il difetto si manifesta dopo 30 giorni dalla consegna. I difetti manifestatisi entro tale periodo possono essere contestati entro i termini legali.
6.3 Si invita il cliente a segnalare eventuali danni da trasporto evidenti al corriere e al venditore. Il mancato rispetto di questa richiesta non pregiudica i diritti legali del cliente.

Legge applicabile
7.1 Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori vale solo se non vengono meno le tutele garantite dalla legge dello Stato di residenza abituale.

Risoluzione alternativa delle controversie
8.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8.2 Il venditore non è obbligato né disponibile a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.