서비스 약관
적용 범위
1.1 본 Balinaro(info@balinaro.com, 주소: 홍콩 구룡 침사추이 하버시티 오션센터 11층 1120호)의 일반 거래 조건(이하 "본 GTC")은 판매자의 온라인 샵에 게시된 상품과 관련하여 소비자 또는 사업자(이하 "고객")가 판매자와 체결하는 모든 상품 배송 계약에 적용됩니다. 고객의 별도 조건은 달리 합의하지 않는 한 이로써 거부됩니다.
1.2 본 GTC에서 소비자는 주로 상업적 또는 독립적인 전문 활동과 관련되지 않은 목적을 위해 법적 거래를 하는 자연인을 말합니다. 사업자는 상업적 또는 독립적인 전문 활동을 수행하는 자연인, 법인 또는 법적 능력을 갖춘 조합체로서 법적 거래를 체결하는 자를 의미합니다.
1.3 계약 대상은 당사 온라인 샵에서 제공하는 상품입니다.
잘못된 주소에 대하여
지정된 배송 주소가 정확한지 확인하는 것은 구매자의 책임입니다. 예를 들어, 컴퓨터 자동완성 기능이 다른 주소를 자동으로 입력할 수 있습니다. 따라서 주소가 부정확하다고 생각되면 즉시 연락하여 배송 전에 수정할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
계약 체결
2.1 판매자의 온라인 샵에 게재된 상품 설명은 판매자의 구속력 있는 제안이 아니라 고객이 구속력 있는 제안을 제출하도록 하기 위한 안내입니다.
2.2 고객은 판매자의 온라인 샵에 통합된 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출할 수 있습니다. 선택한 상품을 가상 쇼핑카트에 넣고 전자 주문 절차를 진행한 후 주문 완료 버튼을 클릭함으로써 쇼핑카트에 포함된 상품에 대해 법적으로 구속력 있는 계약 제안을 제출하게 됩니다.
2.3 판매자는 다음 중 하나의 방법으로 2영업일 이내에 고객의 제안을 수락할 수 있습니다:
-
서면 또는 텍스트 형태(팩스 또는 이메일)의 주문 확인서를 고객에게 보내고, 고객이 이를 수령한 시점
-
주문된 상품을 고객에게 배송하고, 고객이 상품을 수령한 시점
-
주문 제출 후 고객에게 결제 요청
이 중 여러 방법이 동시에 있는 경우 가장 먼저 발생한 시점에 계약이 성립합니다. 제안 수락 기간은 고객이 제안을 보낸 다음 날부터 계산하여 2영업일째 종료 시점까지입니다. 판매자가 이 기간 내에 고객의 제안을 수락하지 않으면 제안이 거부된 것으로 간주되어 고객은 더 이상 제안에 구속되지 않습니다.
2.4 “PayPal Express” 결제 수단을 선택하면 결제는 PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A. (주소: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, 이하 “PayPal”)에서 진행되며, PayPal 이용 약관(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full) 또는 PayPal 계정이 없는 고객의 경우 결제 관련 약관(https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full)에 따릅니다. 온라인 주문 과정에서 주문 완료 버튼을 클릭하면 고객은 PayPal에 결제 지시를 하는 것이며, 이 때 판매자는 고객의 제안을 수락한 것으로 간주합니다.
2.5 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출하면 계약 내용은 판매자에 의해 저장되고 주문 제출 후 본 GTC와 함께 텍스트 형태(예: 이메일, 팩스, 편지)로 고객에게 전송됩니다. 그러나 주문 제출 후에는 판매자의 웹사이트를 통해 계약 내용을 다시 확인할 수 없습니다.
2.6 주문 제출 전에는 화면에 표시된 정보를 주의 깊게 읽어 입력 오류를 확인할 수 있습니다. 입력 오류를 더 잘 인식하기 위해 브라우저 확대 기능을 사용하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 고객은 주문 완료 버튼을 누르기 전까지는 키보드 및 마우스를 통해 입력을 수정할 수 있습니다.
2.7 계약 체결은 독일어로만 진행됩니다.
2.8 주문 처리 및 연락은 보통 이메일 및 자동 주문 처리 방식으로 이루어집니다. 고객은 주문 처리에 사용하는 이메일 주소가 정확한지 확인해야 하며, 판매자 또는 판매자가 주문 처리를 위임한 제3자가 보낸 이메일이 스팸 필터 등으로 차단되지 않고 수신될 수 있도록 해야 합니다.
철회권
3.1 소비자는 일반적으로 철회권을 가집니다.
3.2 철회권에 관한 자세한 내용은 판매자의 철회 정책을 참고하시기 바랍니다.
가격 및 결제 조건
4.1 별도 명시되지 않은 경우, 표기된 가격은 법정 부가가치세가 포함된 총액입니다. 배송비 및 운송비는 각 상품 설명에 별도로 명시됩니다.
4.2 유럽연합 외 국가로 배송하는 경우, 판매자가 책임지지 않는 추가 비용이 발생할 수 있으며 이는 고객 부담입니다. 예를 들어, 금융기관 송금 수수료(송금 수수료, 환율 수수료)나 수입 관세 및 세금 등이 있습니다. 결제가 유럽연합 외 국가에서 이루어지는 경우에도 이 비용이 발생할 수 있습니다.
4.3 결제 수단은 판매자의 온라인 샵에서 안내됩니다.
4.4 PayPal 결제 시 결제 처리 절차는 앞서 언급한 PayPal 이용 약관에 따릅니다.
4.5 신용카드 결제를 선택할 경우 계약 성립과 동시에 청구 금액이 즉시 청구됩니다. 상품 문의, 배송 기간, 발송, 반품, 불만, 철회 신고, 환불 관련 고객 문의는 신용카드 결제 시에도 서비스 제공자가 담당합니다.
배송 및 운송 조건
5.1 상품 배송은 고객이 지정한 배송 주소로 이루어집니다(별도 합의 없을 경우). 주문 처리 상의 배송 주소가 계약 상 결정 주소입니다. PayPal 결제 시에는 결제 시점에 PayPal에 등록된 배송 주소가 우선합니다.
5.2 EU 및 미국 이외의 국가에서 반품하는 경우, 반송 시 발생하는 관세 및 수입세는 고객 부담이며 환불 금액에서 차감됩니다.
5.3 물류상의 이유로 매장 직접 수령은 불가능합니다.
구독 계약의 계약 기간 및 해지
소유권 유보
판매자가 대금을 선지급한 경우, 구매대금 전액이 지급될 때까지 상품은 판매자의 소유로 남아 있습니다.
하자 책임(보증)
6.1 구매한 상품에 하자가 있는 경우, 법정 하자 책임 규정이 적용됩니다.
6.2 중고품의 경우, 인도 후 30일이 지나 발생한 하자에 대해서는 청구권이 제외됩니다. 이 기간 내 발생한 하자는 법정 시효 기간 내에 주장할 수 있습니다.
6.3 명백한 운송 파손 상품은 운송인에게 신고하고 판매자에게 알려야 합니다. 이 의무 불이행은 고객의 법적·계약상 하자 청구권에 영향을 미치지 않습니다.
준거법
7.1 양 당사자의 법적 관계에는 독일 연방공화국 법률이 적용됩니다(동산 국제매매법 제외). 소비자의 경우, 이 법률 선택은 소비자의 일반 거주지 법률에서 부여하는 강행 규정에 의해 보호받는 범위 내에서만 유효합니다.
대체 분쟁 해결
8.1 EU 위원회는 다음 링크에서 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 제공합니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 이 플랫폼은 소비자가 관련된 온라인 구매 계약의 분쟁을 법정 외에서 해결할 수 있도록 돕는 접점입니다.
8.2 판매자는 소비자 중재 위원회 전의 분쟁 해결 절차에 참여할 의무나 의사가 없습니다.