Algemene voorwaarden
Reikwijdte
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Balinaro, info@balinaro.com, (Kamer 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") sluit met de verkoper met betrekking tot de in de online winkel van de verkoper getoonde goederen. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtens bevoegde vennootschap die bij het aangaan van de rechtsverhouding handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3 Onderwerp van het contract zijn de producten die in onze online winkel worden aangeboden.
Onjuist Adres: Het is de verantwoordelijkheid van de koper om te zorgen dat het opgegeven leveringsadres correct is. Fouten kunnen bijvoorbeeld optreden als uw computer gebruikmaakt van autofill en automatisch een ander adres toevoegt. Daarom verzoeken wij u ons onmiddellijk te informeren als u vermoedt dat het adres onjuist is, zodat wij dit vóór uitvoering kunnen corrigeren.
Totstandkoming van het Contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindende aanbieding door de klant uit te brengen.
2.2 De klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Door de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje te plaatsen en het elektronische bestelproces te doorlopen, brengt de klant een juridisch bindende contractuele aanbieding uit met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit.
2.3 De verkoper kan de aanbieding van de klant binnen twee werkdagen accepteren door:
-
de klant een schriftelijke orderbevestiging of orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
-
de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
-
de klant te verzoeken te betalen na het indienen van de bestelling.
Als meerdere van de bovenstaande alternatieven aanwezig zijn, komt het contract tot stand op het moment dat het eerste van deze alternatieven plaatsvindt. De termijn voor acceptatie begint op de dag na verzending van de aanbieding door de klant en eindigt aan het einde van de tweede werkdag na verzending. Indien de verkoper de aanbieding niet binnen deze termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van de aanbieding, waardoor de klant niet langer aan zijn verklaring is gebonden.
2.4 Bij keuze van de betaalmethode "PayPal Express" wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst van PayPal, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant "PayPal Express" kiest tijdens het bestelproces, geeft hij ook een betaalopdracht aan PayPal door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit. In dit geval verklaart de verkoper de aanvaarding van de aanbieding van de klant reeds op het moment dat de klant de betaalprocedure activeert.
2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier slaat de verkoper de contracttekst op en stuurt deze samen met deze AV in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant na het verzenden van de bestelling. Na verzending is de contracttekst echter niet meer via de website van de verkoper toegankelijk voor de klant.
2.6 Voor het indienen van een bindende bestelling kan de klant mogelijke invoerfouten ontdekken door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen is de vergrotingsfunctie van de browser, waarmee het scherm kan worden vergroot. De klant kan zijn invoer corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Alleen de Duitse taal is beschikbaar voor het sluiten van het contract.
2.8 De orderverwerking en contact verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper ontvangen kunnen worden. Vooral moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of door derden namens de verkoper verzonden, ook bij gebruik van SPAM-filters afgeleverd kunnen worden.
Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in het herroepingsbeleid van de verkoper.
Prijzen en Betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de genoemde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de productomschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen afzonderlijke bijkomende kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet aansprakelijk is en die door de klant gedragen moeten worden. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, valutakosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook bij geldtransfers ontstaan als de levering niet buiten de EU plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de EU verricht.
4.3 De betaalmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.4 Bij betaling via PayPal wordt de betaling verwerkt door PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, volgens de gebruikersovereenkomst van PayPal, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - bij klanten zonder PayPal-account - volgens de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te vinden op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Bij keuze van de creditcardbetaling is het factuurbedrag direct bij contractsluiting verschuldigd. De aanbieder blijft verantwoordelijk voor algemene klantvragen, zoals vragen over goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en terugbetalingen, ook bij betaling via creditcard.
Leverings- en Verzendvoorwaarden
5.1 De levering van goederen vindt plaats door verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Bij de verwerking is het leveringsadres in de orderverwerking van de verkoper bepalend. Bij keuze van de PayPal-betaalmethode geldt het leveringsadres dat de klant bij PayPal heeft opgeslagen op het moment van betaling.
5.2 Retouren uit niet-EU- en niet-VS-landen: Klanten die artikelen retourneren uit landen buiten de EU of de VS zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die bij het terugzenden aan onze magazijnen in Duitsland of de VS ontstaan. Deze kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
5.3 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
Looptijd en Beëindiging bij Abonnementen
Eigendomsoverdracht
Indien de verkoper vooruitbetaling verleent, blijft hij eigenaar van de geleverde goederen totdat de volledige koopprijs is voldaan.
Aansprakelijkheid voor Gebreken (Garantie)
6.1 Indien het gekochte artikel een gebrek vertoont, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
6.2 Voor gebruikte goederen geldt: aanspraken op gebreken zijn uitgesloten als het gebrek pas na 30 dagen na levering optreedt. Gebreken die binnen deze periode ontstaan, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingeroepen.
6.3 De klant wordt verzocht geleverde goederen met duidelijke transportbeschadigingen te melden aan de bezorger en de verkoper te informeren. Het niet naleven van dit verzoek beïnvloedt de wettelijke of contractuele rechten van de klant met betrekking tot gebreken niet.
Toepasselijk Recht
7.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het internationale kooprecht van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover het beschermingsniveau door dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.
Geschillenbeslechting
8.1 De EU-commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij online koop- of servicecontracten met consumenten.
8.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenombudsman.