Termos do serviço

Âmbito de Aplicação
1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “TCG”) da empresa Balinaro, info@balinaro.com, (Room 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong), aplicam-se a todos os contratos de entrega de mercadorias celebrados entre um consumidor ou empresário (doravante “Cliente”) e o Vendedor através da loja online do Vendedor. A inclusão de condições próprias do Cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Consumidor, para efeitos destes TCG, é qualquer pessoa singular que realize um negócio jurídico para fins que não possam ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente. Empresário, para efeitos destes TCG, é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
1.3 O objeto do contrato é a compra de produtos oferecidos na nossa loja online.
Endereço incorreto: O comprador é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega. Os erros podem surgir, por exemplo, devido ao preenchimento automático do navegador. Informe-nos imediatamente se suspeitar de um erro para que possamos corrigi-lo antes da expedição.

Celebração do Contrato
2.1 As descrições dos produtos na loja online não constituem ofertas vinculativas, mas servem para convidar o Cliente a apresentar uma proposta vinculativa.
2.2 O Cliente pode submeter a proposta através do formulário de pedido online. Depois de adicionar os produtos ao carrinho e concluir o processo de pedido, ao clicar no botão de finalização da compra, o Cliente envia uma proposta contratual vinculativa.
2.3 O Vendedor pode aceitar a proposta do Cliente no prazo de dois dias úteis:

  • enviando uma confirmação de pedido por escrito (e-mail)

  • entregando a mercadoria (a receção pelo Cliente é decisiva)

  • solicitando o pagamento ao Cliente após a realização do pedido
    Se várias opções forem aplicáveis, o contrato será celebrado quando ocorrer a primeira delas. O prazo começa no dia seguinte à apresentação da proposta e termina após dois dias úteis. Se o Vendedor não aceitar a proposta nesse prazo, o Cliente deixa de estar vinculado à mesma.
    2.4 Ao escolher o método de pagamento "PayPal Express", o processamento do pagamento é feito através do PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Clicando no botão de finalização da compra, o Cliente também emite uma ordem de pagamento à PayPal. Nesse caso, o Vendedor declara aceitar a proposta do Cliente no momento do início do processo de pagamento.
    2.5 O texto do contrato é armazenado pelo Vendedor e enviado ao Cliente após a encomenda, juntamente com estes TCG, por e-mail. Após a conclusão do pedido, o texto do contrato já não estará acessível na loja online.
    2.6 Antes da submissão do pedido, o Cliente pode identificar e corrigir erros utilizando as funções habituais do teclado, rato e navegador (ex.: função de ampliação).
    2.7 O idioma disponível para celebração do contrato é o alemão.
    2.8 O processamento do pedido e o contacto com o Cliente ocorrem por e-mail. O Cliente deve garantir a exatidão do endereço de e-mail e que não haja bloqueios (ex.: filtros SPAM).

Direito de Cancelamento
3.1 Os consumidores têm o direito legal de cancelamento.
3.2 Mais informações podem ser encontradas na política de devoluções do Vendedor.

Preços e Condições de Pagamento
4.1 Os preços incluem o IVA legal. Os custos de envio são indicados separadamente.
4.2 Em entregas para países fora da UE, podem surgir custos adicionais (ex.: taxas bancárias, alfândega) pelos quais o Vendedor não é responsável.
4.3 Os métodos de pagamento aceites são indicados na loja online.
4.4 Se o pagamento for feito via PayPal, aplicam-se os termos do PayPal.
4.5 Ao pagar com cartão de crédito, o débito ocorre imediatamente após a celebração do contrato. O Vendedor continua responsável pelas questões contratuais.

Condições de Entrega e Envio
5.1 As entregas são feitas para o endereço indicado pelo Cliente. No caso de pagamento PayPal, o endereço fornecido ao PayPal será utilizado.
5.2 Devoluções de fora da UE e EUA: o Cliente é responsável pelos custos alfandegários e de importação, que serão deduzidos do reembolso.
5.3 A recolha local não é possível por razões logísticas.

Duração e Rescisão de Contratos de Assinatura
(se aplicável, a ser detalhado)

Reserva de Propriedade
O Vendedor mantém a propriedade dos bens até ao pagamento integral.

Responsabilidade por Defeitos (Garantia Legal)
6.1 Em caso de defeito, aplicam-se as disposições legais.
6.2 Para bens usados: as reclamações por defeitos estão excluídas se o defeito surgir após 30 dias da entrega. Defeitos ocorridos durante este período podem ser reclamados dentro do prazo legal.
6.3 O Cliente é convidado a informar sobre danos de transporte visíveis na receção da mercadoria e a contactar o Vendedor. O não cumprimento não afeta os direitos legais.

Lei Aplicável
7.1 Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Para consumidores, também se aplicam as normas obrigatórias do país de residência habitual.

Resolução Alternativa de Litígios
8.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8.2 O Vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de resolução de litígios de consumo.