FAQs
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie im Falle von Produktmängeln oder Schäden. Sie haben 30 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gesamten Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte vergewissern Sie sich, dass das zurückgesandte Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer enthält.
Bitte beachten Sie: Wenn sich Ihr Paket auf dem Transportweg befindet, müssen Sie die Ankunft des Pakets abwarten, bevor Sie den Rückgabeprozess einleiten können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, ohne dass Ihnen irgendwelche Kosten entstehen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn Sie sich jedoch nach 24 Stunden bei uns melden und das Produkt bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, sobald Sie das Produkt erhalten haben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was muss ich jetzt tun?Wenn Sie versehentlich eine falsche Adresse angegeben haben, antworten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail, um den Fehler zu bestätigen. Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden mit der richtigen Adresse korrigieren. Bitte beachten Sie, dass nach Ablauf von 24 Stunden nach Übermittlung einer falschen Adresse keine Rückerstattung mehr möglich ist.
Ich habe eine unbeantwortete Frage. Können Sie mir weiterhelfen?Ja, natürlich! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@balinaro.com, und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Aufgrund der hohen Anzahl an E-Mails, die wir erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer beizufügen und das Problem klar zu benennen, damit wir Ihnen umgehend antworten können. Wir danken Ihnen.