Politique de remboursement

Wichtige Informationen

• Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe einzuleiten
• Bis zu 5 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr
• Wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rückgabeadresse zu erhalten.

Bestellstornierung
Wir können deine Bestellung nur stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Die übliche Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt 1–2 Werktage. Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, musst du abwarten, bis sie bei dir ankommt, und sie dann selbst zurücksenden.

Rückerstattungsrichtlinie
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets veranlassen. Damit Ihre Artikel für eine Rückgabe oder Erstattung in Frage kommen, dürfen sie keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen originalverpackt sein.

Bestimmte reduzierte Artikel sind als Final Sale gekennzeichnet und vom Umtausch oder einer Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabebedingungen:

• Das Produkt muss sich im originalen Balinaro-Beutel befinden
• Das Etikett muss noch am Produkt befestigt sein

Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Sie können den Rückgabeprozess einleiten, indem Sie sich mit unserem Kundendienstteam unter info@balinaro.com in Verbindung setzen. Wir werden Ihnen das Rückgabeformular und die Rückgabeadresse zukommen lassen.

Kosten für Rücksendungen
Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, verfolgbare Sendungen zu verwenden, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine Rücknahmegebühr.

Beschädigtes Paket?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte sofort ein Foto als Beweis für das Paket und seinen Inhalt. Schicken Sie es dann zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@balinaro.com, damit unser Kundendienstteam eine Lösung für Sie finden kann.

Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob wir sie annehmen. Wenn ja, können Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode erwarten, mit der Sie in unserem Shop bestellt haben.

Sollte sich Ihre Rückerstattung verzögern, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Wenn das Problem nicht auf deren Seite liegt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@balinaro.com.

Geschäftsadresse:
Room 1120 11/F Ocean Centre, Harbour City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong